Categoria: Problemas
Talvez o maior efeito da era digital seja que a conectividade é uma necessidade básica para todos. Não é de se admirar que a Gestão de Riscos considere…
De onde vêm os incidentes ? Todo serviço possui erros, falhas ou vulnerabilidades que podem causar incidentes e podem se originar de qualquer uma das quatro dimensões do…
De acordo com a ITIL 4, um problema é uma causa, ou causa potencial, de um ou mais incidentes. Os problemas podem ser criados em resposta a um…
Antes, um breve comentário… Existe uma grande importância em gerenciar a disponibilidade de serviços, ou seja, o quanto os sistemas, sites, aplicações ficam disponíveis, ativos para os clientes…